Envios

Processamos e enviamos todos os pedidos a partir dos Estados Unidos. Nosso objetivo é fazer seu pedido chegar até você o mais rápido possível.

Prazo de processamento

Todos os pedidos são processados e preparados em 2 a 5 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Como todos os produtos YourHealthier são feitos sob encomenda, seu pedido é produzido na hora, antes do envio, para que você receba um produto com a maior validade possível e da mais alta qualidade. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.

Envio nacional (Estados Unidos)

Frete padrão grátis em todos os pedidos acima de $50. Para pedidos abaixo de $50, o valor do frete é calculado no checkout. O envio padrão costuma levar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.

Envio para o Canadá

O envio padrão para o Canadá tem tarifa fixa de $35.00 USD, com entrega via FedEx em 10 a 15 dias úteis.

Atenção: clientes no Canadá podem ser responsáveis por impostos de importação ou taxas alfandegárias no momento da entrega. Todos os pedidos são enviados sob os termos Delivery Duties Unpaid (DDU), ou seja, com impostos e taxas de importação não pagos na origem.

Envio para o Reino Unido

O envio padrão para o Reino Unido começa em $35.00 USD, com entrega via FedEx em 10 a 15 dias úteis.

Atenção: clientes no Reino Unido podem ser responsáveis por impostos de importação, IVA (VAT) ou taxas alfandegárias no momento da entrega. Todos os pedidos são enviados sob os termos Delivery Duties Unpaid (DDU), ou seja, com impostos e taxas de importação não pagos na origem.

Envio para a Austrália e a Nova Zelândia

O envio padrão para a Austrália e a Nova Zelândia começa em $35.00 USD, com entrega via FedEx em 10 a 15 dias úteis.

Atenção: clientes na Austrália e na Nova Zelândia podem ser responsáveis por impostos de importação ou taxas alfandegárias no momento da entrega. Todos os pedidos são enviados sob os termos Delivery Duties Unpaid (DDU), ou seja, com impostos e taxas de importação não pagos na origem.

Outros envios internacionais

Enviamos para mais de 190 países por frete aéreo (FedEx/DHL Express), normalmente em 10 a 15 dias úteis. O valor do frete é calculado no checkout com base na sua localização e no peso do pedido. Frete internacional grátis em pedidos acima de $200.

Informações importantes para clientes internacionais:

• Os prazos de entrega de pedidos internacionais são apenas estimativas e não podem ser garantidos. O tempo real de trânsito depende do desembaraço aduaneiro, da rota da transportadora e das condições locais de entrega.
• Todos os pedidos internacionais são enviados sob os termos Delivery Duties Unpaid (DDU). Impostos de importação, tributos e taxas alfandegárias podem ser cobrados na entrega e são de responsabilidade do comprador.
• Os prazos de entrega podem variar devido aos processos de desembaraço aduaneiro.

Política de devolução e reembolso internacional

Devido ao alto custo do frete aéreo internacional, todos os pedidos enviados para fora dos Estados Unidos são vendas finais. Não aceitamos devoluções, trocas nem reenvio de pedidos internacionais. Se o seu pedido for apreendido ou recusado pela alfândega, não será possível emitir reembolso. Antes de fazer o pedido, verifique se o seu país permite a importação de suplementos alimentares.

Para pedidos nacionais nos EUA, vale a nossa garantia padrão de reembolso de 30 dias. Consulte nossa Política de reembolso para mais detalhes.

Enviamos para qualquer lugar do mundo

Não encontrou o seu país no checkout? Você ainda pode fazer o pedido de qualquer lugar do mundo usando um serviço de redirecionamento de encomendas com sede nos EUA. Basta se cadastrar, obter um endereço de entrega nos EUA e fazer seu pedido normalmente. Saiba como funciona →

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar sua encomenda diretamente no site da transportadora.

Pacotes extraviados ou atrasados

Se o seu pacote não chegar dentro do prazo previsto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.

Dúvidas?

Escreva para [email protected] — será um prazer ajudar você.